Confirmer la réservation et accepter le paiement

Après avoir reçu votre demande de location, nous vérifierons la disponibilité de la voiture et, si possible, nous vous enverrons rapidement une confirmation. Si les conditions sont favorables, nous vous demanderons de nous envoyer vos documents personnels (passeport, permis de conduire) et nous vous enverrons un “formulaire d’autorisation” pour retirer de l’argent de votre carte de crédit ou nous vous enverrons le lien de paiement où le client peut payer indépendamment sans nous envoyer de carte de crédit. Certaines locations peuvent exiger que vous bloquiez le dépôt de garantie sur votre carte de crédit au moins un jour avant la location. Dans ce cas, il est obligatoire d’envoyer le formulaire d’autorisation dûment rempli et signé afin d’effectuer la pré-autorisation. Il n’y a pas de contrat tant que nous n’avons pas confirmé votre réservation et effectué le paiement. Nous enverrons toute la correspondance à l’adresse fournie au moment de la réservation.

Exactitude des informations

Bien que nous nous efforcions de garantir l’exactitude des informations figurant sur ce site web, ni nous ni nos affiliés, fournisseurs ou agents ne pouvons être tenus responsables de l’exactitude de ces informations. Il vous incombe d’évaluer l’exactitude, l’exhaustivité et l’utilité de toutes les informations fournies sur ce site web. Nous ne saurions être tenus responsables de toute personne conduisant sous l’influence de l’alcool ou de la drogue, causant des dommages délibérés, conduisant hors route ou conduisant sans la prudence et l’attention nécessaires. Vous acceptez l’entière responsabilité de telles réclamations. Cette liste n’est pas exhaustive. Qu’est-ce qui est inclus/exclu dans le prix ? Veuillez lire les conditions spécifiques relatives à votre voiture de location, qui seront affichées lors du processus de réservation.

Carburant et dépôts au comptoir de location de voitures

À condition que la voiture et les extras soient restitués dans le même état que celui dans lequel ils ont été loués et conformément à la politique en matière de carburant, cette caution sera remboursée après que vous aurez rendu la voiture (veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 30 jours avant que l’argent n’apparaisse à nouveau sur votre carte de crédit). Certaines sociétés de location de voitures vous demanderont de restituer la voiture avec la même quantité de carburant que celle qui se trouvait dans le réservoir au moment de la prise en charge. D’autres appliquent une politique de carburant selon laquelle vous achetez le premier plein et pouvez laisser la voiture vide, auquel cas le carburant non utilisé n’est pas remboursé. Lorsque la société de location de voitures facture le carburant, le coût peut être plus élevé que dans une station-service locale.

Service en dehors des heures de bureau

Dans la plupart des aéroports, les vols peuvent être pris en charge et les voitures mises à disposition en dehors des heures normales d’ouverture. Toutefois, ce service peut entraîner des frais supplémentaires, payables directement à l’entreprise de location de voitures. Nous vous informerons si des frais sont appliqués lors de la confirmation des heures de prise en charge dans la demande de réservation. Si un retard de vol entraîne la prise en charge de la voiture en dehors des heures normales d’ouverture de la société de location, celle-ci peut accepter de fournir un service en dehors des heures normales d’ouverture, auquel cas nous vous informerons des frais éventuels. Nous ne pouvons assumer aucune autre responsabilité lorsqu’un service en dehors des heures d’ouverture n’est pas disponible ; nous vous recommandons donc de souscrire une assurance voyage indépendante. Les agences de location de voitures situées en dehors des aéroports peuvent également proposer un service en dehors des heures d’ouverture.

Limites d’âge minimum/maximum

Dans la plupart des pays, l’âge minimum de location est de 21 ans. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués par certaines sociétés de location de voitures et dans certains pays pour les conducteurs de moins de 25 ans ou de plus de 65 ans : si l’âge correct du conducteur a été indiqué lors de la demande de réservation, nous vous informerons des frais éventuels. L’âge minimum requis pour les voitures plus anciennes peut également être plus élevé dans certains pays. Veuillez contacter notre centre de contact si vous avez des questions ou des inquiétudes à ce sujet. L’âge minimum pour les voitures de sport est de 25 ans.

conducteurs supplémentaires

Des frais supplémentaires pour le conducteur peuvent s’appliquer, à payer au comptoir de location de voiture. Veuillez vous renseigner auprès de notre Centre de contact. Calcul du tarif journalier / Périodes de location / Prolongation de la période de location / Retrait tardif. Le prix de votre voiture de location sera confirmé au moment de la réservation et calculé sur la base d’unités de 24 heures. Si vous souhaitez prolonger la période de location après avoir récupéré la voiture, ou si vous rendez la voiture plus tard que ce qui est indiqué sur votre bon d’échange, le contrat pour cette prolongation sera toujours conclu directement avec la société de location de voitures et le temps supplémentaire sera facturé par la société de location de voitures au tarif journalier local, qui peut être plus élevé que les tarifs convenus avec nous au moment de la réservation. La société de location de voitures peut également facturer une pénalité supplémentaire en cas de livraison tardive. Les détails de tout paiement supplémentaire figurent dans le contrat conclu avec la société de location de voitures.

Retraits tardifs / Retraits anticipés

Votre location commence et se termine aux dates et heures de prise en charge et de restitution indiquées sur votre bon/eVoucher. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rembourser le temps non utilisé si une voiture est prise en charge en retard ou déposée en avance. Si vous n’êtes pas en mesure de récupérer la voiture à l’heure et à la date convenues, il est essentiel que vous nous contactiez dès que possible. Dans le cas contraire, il n’y a aucune garantie que la voiture soit encore disponible et vous n’aurez pas droit à un remboursement.

Location à l’unité

Les locations aller simple doivent être confirmées à l’avance et peuvent être soumises à des frais d’aller simple, payables à la société de location de voitures. Nous vous informerons des coûts approximatifs après avoir reçu votre demande de réservation et la confirmation de la société de location de voitures concernant la location d’un aller simple. Sièges d’enfant et demandes spéciales Les sièges d’enfant, les barres de toit (non disponibles sur certaines voitures) et d’autres articles “supplémentaires” sont disponibles sur demande dans la plupart des sites, bien qu’ils ne puissent pas être garantis. Le loueur de voitures doit généralement s’acquitter d’une redevance. Dans la plupart des pays, la loi exige l’installation de sièges pour enfants. Remarque : les ceintures de sécurité arrière ne sont pas toujours présentes dans les voitures. Veuillez vous renseigner auprès de notre centre de contact à ce sujet. La demande doit être faite au moment de la réservation.

Règles de livraison

Certaines sociétés de location de voitures acceptent de livrer ou de récupérer la voiture à une adresse donnée. Dans ce cas, ce service peut être payant et payable à la société de location de voitures. Nous vous indiquerons si des frais seront facturés lorsque vous confirmerez les heures de prise en charge et de restitution, ainsi que les détails complets de l’adresse, dans votre demande de réservation. Veuillez noter que les sociétés de location de voitures ne livrent et ne récupèrent généralement pas les véhicules dans les logements privés. Zones de conduite Des restrictions peuvent s’appliquer lorsque vous récupérez la voiture de location dans un autre pays/état/île ; notre centre de contact doit donc être informé au moment de la réservation si vous avez l’intention de le faire. Des documents supplémentaires peuvent être exigés et des frais locaux peuvent s’appliquer pour les déplacements dans certains pays. Des restrictions peuvent également s’appliquer dans des zones reculées telles que l’outback australien ; veuillez vous renseigner auprès de notre centre de contact.

Annulations et remboursements

• 30 jours ou plus avant le début de la période de location – pénalité de 20% du montant total
  14 jours ou moins avant le début de la période de location – pénalité de 40% du montant total
  7 jours avant le début de la période de location – pénalité de 60% du montant total
  3 jours ou moins avant le début de la période de location – pénalité de 100 % du montant total
  Si vous ne vous présentez pas à l’heure et à la date convenues et/ou si vous ne fournissez pas tous les documents nécessaires et/ou si vous ne fournissez pas une carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles pour déposer la voiture, 100 % de pénalité sur le montant total.

Pas de spectacle

On parle de “no-show” lorsque vous.. :

• vous souhaitez annuler la location mais ne nous en informez pas avant le début de la location, ou
• ne pas récupérer le véhicule à l’heure et à la date convenues, ou
• ne pas fournir les documents nécessaires à l’enlèvement de la voiture, ou
• ne pas fournir une carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles pour déposer la voiture. Dans tous les cas de “no-show”, vous ne recevrez pas de remboursement de l’argent que vous avez payé. La société de location de voitures se réserve le droit de refuser la voiture à tout client qui ne se présente pas à l’heure avec tous les documents nécessaires et une carte de crédit au nom du conducteur principal avec des fonds disponibles suffisants pour déposer la voiture. Dans ce cas, à moins que la location ne soit annulée à l’avance, le client n’aura droit à aucun remboursement.

Modifications (changements apportés à votre réservation

Vous pouvez modifier votre réservation à tout moment avant la prise en charge du véhicule, mais pas moins de 7 jours avant la location. Il n’y a pas de frais administratifs pour la modification de votre réservation, mais tout changement peut avoir une incidence sur le prix de la location. Parfois (mais pas souvent), la seule façon de modifier une réservation est de l’annuler et d’en faire une autre, auquel cas nous pouvons vous facturer des frais de pénalité au nom de la société de location de voitures.

Si nous apportons des modifications à votre réservation

Il peut parfois être nécessaire d’apporter des modifications à la réservation (après son acceptation) par nous-mêmes ou par la société de location de voitures. Dans tous ces cas, nous vous informerons dès que possible avant la prise en charge du véhicule et, si les changements proposés sont inacceptables, nous vous rembourserons intégralement. Toutefois, dans de telles circonstances, nous n’aurons aucune responsabilité supplémentaire en ce qui concerne les pertes directes ou indirectes que vous pourriez subir à la suite de ces changements.

Difficultés mécaniques/accidents

En cas de panne ou de problème mécanique, le loueur de voitures doit être appelé immédiatement. Le loueur doit autoriser la réparation ou le remplacement de la voiture. En cas d’accident, vous devez contacter la police locale et le loueur de voitures. Conservez des copies de tous les documents pertinents que l’on vous demande de remplir. Cela peut s’avérer nécessaire si vous souhaitez déposer une plainte. La location d’une voiture est soumise aux conditions de location imposées par la société de location de voitures et aux lois correspondantes du pays et/ou de l’État dans lequel la location est effectuée. Vous serez donc soumis à la fois à nos conditions et à celles de la société de location de voitures. Nous n’assumons aucune responsabilité et ne sommes pas responsables des pertes, dommages, altérations, retards ou modifications résultant d’un litige civil,

Conditions de votre contrat avec nous

Vous ne faites pas cette offre tant que vous ne l’avez pas faite verbalement ou en cliquant sur “Réserver maintenant”. Vous nous aurez fait une offre d’achat de services après l’avoir fait verbalement ou en cliquant sur “Réserver maintenant”. Nous aurons accepté cette offre lorsque nous aurons reçu le paiement nécessaire et que nous aurons mis votre bon / e-bon à votre disposition. Lorsque le contrat conclu avec la société de location de voitures stipule que nous agissons en tant qu’agent, nous acceptons votre offre en agissant en tant qu’agent pour le compte de la société de location de voitures. Nous sommes responsables des pertes que vous subissez directement du fait de notre violation du présent contrat si ces pertes sont une conséquence prévisible de notre violation du contrat. Les pertes sont prévisibles lorsqu’elles pouvaient être envisagées par vous et par nous au moment de la conclusion de notre contrat. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes qui surviennent comme un effet secondaire de la perte ou du dommage principal et qui ne sont pas prévisibles par vous ou par nous ; nous ne sommes pas non plus responsables, sans limitation, des pertes de bénéfices, des pertes d’opportunités, des pertes de clientèle ou des pertes, dommages ou coûts consécutifs. Nous ne serons pas responsables, que ce soit nous-mêmes ou indirectement par l’intermédiaire de sociétés de location de voitures, de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une de nos obligations au titre ou en vertu de la présente réservation, du bon/bon électronique, de la location ou des conditions générales, si et dans la mesure où l’exécution est retardée, entravée ou empêchée par un cas de force majeure, ce terme désignant tout événement échappant au contrôle raisonnable de la partie en question. Si le cas de force majeure persiste pendant plus de 14 jours consécutifs, nous pouvons résilier et annuler la réservation en envoyant un préavis de 14 jours à l’adresse de facturation initiale et en remboursant tous les montants payés avant l’événement de force majeure. Nous avons le droit d’annuler une réservation avec un préavis limité ou immédiat dans certaines circonstances, telles que l’insolvabilité d’une société de location de voitures. Dans tous les cas, nous nous efforcerons d’organiser la mise à disposition d’une autre voiture, mais en période de forte demande, il se peut que cela ne soit pas possible. Si un client a effectué une réservation entièrement prépayée et que nous l’informons jusqu’à 48 heures avant la prise en charge, le client recevra le remboursement de toutes les sommes déjà payées. Dans le cas improbable où nous fournissons à un client ayant payé à l’avance un avis d’annulation dans les 48 heures précédant l’enlèvement, nous rembourserons intégralement toutes les sommes versées et couvrirons les autres pertes prévisibles subies par le client à la suite de la rupture de notre contrat. Si un client a effectué une réservation sous forme d’acompte et que nous l’en informons jusqu’à 7 jours avant l’enlèvement, le client recevra le remboursement de toutes les sommes déjà versées. Si nous donnons un avis d’annulation à un client ayant versé des arrhes dans les 7 jours précédant l’enlèvement, nous lui rembourserons intégralement toutes les sommes versées et couvrirons les autres pertes prévisibles subies par le client à la suite de la rupture du contrat.

Conditions d’utilisation du site web

Il est interdit à quiconque d’utiliser un dispositif ou un programme logiciel pour s’interfacer directement ou indirectement, ou tenter de s’interfacer, avec ce site web afin d’en récupérer le contenu et/ou toute autre donnée, y compris les prix. Il est également interdit d’interférer, ou de tenter d’interférer, avec le fonctionnement normal de ce site web ; toute activité que nous considérons comme imposant une charge ou un stress excessif à nos systèmes sera interrompue. Nous surveillons en permanence toutes les personnes qui accèdent à notre site web et les activités des systèmes automatisés ou des personnes qui effectuent un nombre déraisonnable de recherches pour accéder à des informations et/ou à des prix seront interrompues et ces systèmes/personnes seront bloqués sur nos sites web. En utilisant le site web, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation.

Protection des données

Votre vie privée est importante pour nous. En utilisant ce site, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité.

Utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies pour faciliter et suivre votre utilisation des services offerts sur ce site web et dans le cadre de nos communications par courrier électronique. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

avis des clients

Les évaluations complétées peuvent être téléchargées sur notre site web dans le seul but d’informer les clients de votre opinion sur le service et la qualité de la société de location de voitures et utilisées par nous en partie ou en totalité sur nos plateformes, plateformes de médias sociaux, bulletins d’information, promotions spéciales, applications mobiles ou autres canaux détenus, hébergés, utilisés ou contrôlés par nous. En soumettant un avis, vous consentez à l’utilisation susmentionnée de votre avis. Nous nous réservons le droit d’éditer, de refuser ou de supprimer des commentaires à notre seule discrétion. Les commentaires expriment les opinions personnelles de nos clients qui ont rempli un questionnaire après la fin de la location. Ces opinions ne représentent pas nécessairement notre point de vue. Dans la mesure du possible, les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais et relèvent de la compétence non exclusive des tribunaux anglais.

Zones couvertes

Bizz srl opère en : Italie et dans toute l’Europe.

Sécurité des paiements en ligne

Les demandes de paiement ne seront envoyées que sur des pages sécurisées https avec tous les certificats de sécurité nécessaires tels que SSL ou TLS fournis directement par les fournisseurs de services de paiement en ligne tels que Stripe ou Santander Bank.

Privacy

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations vous concernant. Elle vous indique également comment nous contacter si vous avez des questions, auxquelles nous nous ferons un plaisir de répondre. Si vous souhaitez savoir ce que nous faisons des cookies et des technologies similaires, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies. Nous sommes susceptibles de modifier cette politique de temps à autre ; nous vous invitons donc à consulter cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Nous offrons une gamme de services liés à la location de voitures en ligne, y compris des produits et services tels que l’assurance, par le biais de nos sites web, de nos applications mobiles, de nos courriels et de nos messages texte (“plateformes”). Nous le faisons également par le biais des sites web, des médias sociaux et d’autres plateformes de nos partenaires commerciaux. La présente politique s’applique à toutes les données à caractère personnel que nous collectons dans le cadre de ces activités ou lorsque vous nous contactez par e-mail, chat en direct, téléphone ou courrier.

Données personnelles que vous nous fournissez

Nous ne pouvons pas vous aider à faire une réservation ou à demander un devis sans certaines informations. Lorsque vous effectuez l’une de ces opérations, nous vous demandons les informations dont nous avons besoin pour vous fournir ce que vous souhaitez. Ces informations sont assez classiques et peuvent inclure votre nom, votre âge, votre date et votre lieu de naissance, ainsi que vos coordonnées (courriel, adresse et numéro de téléphone). Il peut également s’agir d’informations provenant de votre passeport, de votre carte d’identité et de votre permis de conduire, ainsi que de votre numéro de programme de fidélité et de vos informations de paiement. Nous recueillons également des informations sur votre ordinateur lorsque vous utilisez l’une de nos plateformes, même si vous n’effectuez pas de réservation. Il peut s’agir de votre adresse IP, du navigateur que vous utilisez et des paramètres linguistiques. Il arrive également que nous recevions des informations vous concernant de la part de tiers ou que nous recueillions automatiquement d’autres informations. Il s’agit là d’un aperçu des informations que nous collectons. Vous souhaitez en savoir plus ?

Données personnelles que vous nous fournissez

Nous conservons et utilisons les informations que vous nous communiquez. Lorsque vous effectuez une réservation, nous avons besoin au minimum de votre nom, de votre adresse électronique et de vos informations de paiement. Nous pouvons également vous demander votre adresse, votre numéro de téléphone et votre date de naissance, ainsi que le nom de tout conducteur supplémentaire. Si vous prenez contact avec nous (par téléphone, par courriel ou par l’intermédiaire des médias sociaux, par exemple), nous recueillerons également des informations vous concernant. Après la réservation, nous pouvons vous demander de fournir une évaluation afin de nous aider à améliorer nos services et de nous assurer que les futurs clients obtiennent exactement ce qu’ils recherchent. Vous pouvez également nous fournir des informations d’autres manières. Par exemple, si vous naviguez avec votre appareil mobile, vous pouvez partager votre position actuelle avec nous afin que nous puissions vous fournir le meilleur service possible. Pour faciliter les choses, vous pouvez également ouvrir un compte utilisateur, qui vous permet de consulter et de gérer vos réservations, ainsi que de sauvegarder vos paramètres personnels et les détails de votre passeport et de votre permis de conduire. Ce compte facilite également les réservations futures.

Données personnelles que vous fournissez sur d’autres personnes

Vous pouvez ajouter quelqu’un en tant que conducteur supplémentaire ou effectuer une réservation au nom de quelqu’un d’autre, tel qu’un ami, un membre de la famille ou un collègue. Dans ce cas, assurez-vous que cette personne sait que vous nous fournissez ses coordonnées et qu’elle a accepté la manière dont nous traitons ses données personnelles (comme décrit dans la présente politique). Il en va de votre responsabilité.

Données personnelles collectées automatiquement

Lorsque vous effectuez une réservation, nous enregistrons la plate-forme sur laquelle vous l’avez effectuée et la manière dont vous êtes arrivé sur notre plate-forme (si vous êtes arrivé depuis un autre site, par exemple). Même si vous n’effectuez pas de réservation, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations lorsque vous visitez nos plateformes. Il peut s’agir de votre adresse IP, des pages que vous avez visitées, du navigateur que vous utilisez et d’informations sur les clics. Il peut également s’agir d’informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur, la version de l’application, les paramètres linguistiques, les paramètres et fonctions spécifiques à votre appareil, ainsi que des données permettant d’identifier votre appareil. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données de localisation. Enfin, nous pouvons analyser et traiter des données de base concernant les applications installées sur votre appareil (par exemple, le nom, la description et la catégorie).

Données personnelles obtenues auprès d’autres entreprises

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès des plateformes de médias sociaux, de nos partenaires commerciaux, des filiales de la famille Bizz, des sociétés affiliées au groupe Booking Holdings Inc et d’autres tiers. Par exemple:

• Nous travaillons avec des partenaires commerciaux affiliés pour offrir nos services sur d’autres plateformes. Lorsque vous effectuez une réservation sur l’une de ces plateformes, nous pouvons partager vos données personnelles avec eux et ils peuvent partager vos données personnelles avec nous.
• Les entreprises qui fournissent les services que vous avez réservés par l’intermédiaire de nos plateformes peuvent avoir besoin de nous envoyer des informations vous concernant, par exemple si votre réservation implique une réclamation d’assurance ou un litige avec le service clientèle.
• Nos partenaires commerciaux peuvent également nous envoyer des informations vous concernant qui peuvent nous aider à vous présenter des publicités plus pertinentes. Nous pouvons combiner ces informations avec celles que vous nous fournissez directement. Pour plus de détails, voir “Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous vos données personnelles ? Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous vos données personnelles ? Nous vous demandons vos données personnelles afin de pouvoir réserver votre voiture (et tout ce qui est nécessaire à votre réservation) et de nous assurer que nous vous fournissons le meilleur service possible. Nous les utilisons également pour vous contacter et vous informer de nos dernières offres et promotions. Ce sont les principales raisons pour lesquelles nous collectons vos données personnelles, mais il y en a d’autres. Vous souhaitez en savoir plus ? Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles de la manière suivante :

1. Réservations : tout d’abord, nous utilisons vos données personnelles pour effectuer et gérer votre réservation et pour transmettre les détails nécessaires à la société qui fournit votre voiture (ou d’autres produits ou services, tels que l’assurance). Cela inclut l’envoi de communications relatives à votre réservation, telles que des confirmations, des modifications et des rappels.
2. Service clientèle : nous fournissons un service clientèle international 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans plus de 40 langues. Nos équipes internationales de service à la clientèle ont besoin de vos coordonnées pour vous aider à effectuer une réservation, par exemple, ou pour répondre à toute question que vous pourriez avoir avant, pendant ou après la réservation.
3. Avis des clients : nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer un bref questionnaire sur votre réservation. Cela nous aide à comprendre et à améliorer notre service et le service fourni par nos partenaires commerciaux.
4. Structures de compte : pour simplifier, vous pouvez créer un compte d’utilisateur sur nos plateformes. Cela implique de nous fournir vos données personnelles et vous permet de faire un certain nombre de choses utiles. Vous pouvez gérer vos réservations ou autres achats, profiter d’offres spéciales et gérer vos paramètres personnels et vos préférences. Ce compte facilite également les réservations futures.
5. Activités de marketing : nous utilisons également vos données à caractère personnel pour des activités de marketing, qui peuvent inclure:
   
   • Vous contacter par courrier, téléphone, e-mail ou SMS (en fonction des coordonnées que vous nous avez fournies) pour vous faire part de nos dernières nouvelles, offres spéciales, remises et mises à jour, y compris des détails sur nos produits et services (et/ou ceux des sociétés de notre groupe ou de nos partenaires commerciaux affiliés). Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing rapidement, facilement et à tout moment : il vous suffit de cliquer sur le lien “se désabonner”.
   • vous contacter par téléphone, e-mail ou SMS pour vous donner des informations sur des produits d’assurance que vous n’avez pas inclus dans votre réservation.
   • Vous présenter des offres pertinentes sur nos plateformes ou sur des sites web de tiers, y compris des sites de médias sociaux.
   • vous inviter à participer à des activités promotionnelles (telles que des programmes de référence ou des concours).
6. Communiquer avec vous : il peut arriver que nous vous contactions par téléphone, par courrier électronique ou par SMS. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, notamment
   
   • Répondre aux demandes que vous avez formulées et les traiter.
   • En vous envoyant un courriel de rappel concernant une réservation que vous n’avez pas finalisée, afin de vérifier si vous avez besoin d’aide pour le faire. Nous considérons qu’il s’agit d’un service supplémentaire utile, car il vous permet de poursuivre une réservation sans avoir à trouver la voiture ou à remplir tous les détails de la réservation à partir de zéro.
   • En vous envoyant un questionnaire ou en vous invitant à faire le point sur votre expérience.
   • En vous envoyant d’autres documents relatifs à votre réservation, par exemple la manière de nous contacter (ou de contacter une autre société) si vous avez besoin d’aide pour votre réservation.
   • Envoyez un résumé de vos réservations précédentes.
   • Envoi d’autres messages administratifs, qui peuvent inclure des avertissements de sécurité, même si vous n’avez pas de réservation imminente.
7. Étude de marché : nous pouvons vous demander de participer à une étude de marché. Toute donnée personnelle supplémentaire que vous fournissez dans le cadre de cette étude ne sera utilisée qu’avec votre consentement.
8. Détection et prévention des fraudes : afin de fournir un service sûr et fiable, nous utilisons vos données à caractère personnel pour détecter et prévenir les fraudes et autres activités illégales ou indésirables. De même, nous pouvons utiliser les données à caractère personnel à des fins d’évaluation des risques et de sécurité, ce qui peut inclure la vérification des utilisateurs et des réservations. Cela peut parfois signifier que nous devons mettre certaines réservations en attente. Amélioration de nos services : nous analysons les données personnelles pour nous aider à améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services en ligne ainsi que l’expérience globale de l’utilisateur. Nous nous efforçons en permanence de rendre nos plateformes plus faciles et plus agréables à utiliser.
9. Avis des clients : après la réservation, nous pouvons vous inviter à donner votre avis sur les services fournis par nous ou par notre partenaire commercial. Votre avis aidera les futurs clients à faire le bon choix et nos partenaires commerciaux à améliorer les services qu’ils proposent. En soumettant un avis, vous acceptez qu’il soit affiché, comme expliqué dans nos conditions générales. Vous pouvez rédiger un commentaire de manière anonyme ou simplement indiquer votre nom et votre lieu de résidence.
10. Contrôle des appels : nous pouvons enregistrer des appels téléphoniques et/ou permettre à d’autres membres du personnel de les écouter, afin de nous aider à former nos collègues et de nous assurer que nous fournissons constamment un service de haute qualité. Nous supprimons automatiquement les enregistrements après une période déterminée, sauf si nous avons une raison légitime de ne pas le faire (si nous pensons qu’il y a des preuves de fraude, par exemple).
11. Fins juridiques : enfin, dans certains cas, nous pouvons avoir besoin d’utiliser vos données à caractère personnel pour gérer et résoudre des litiges juridiques, pour des enquêtes réglementaires, à des fins de conformité ou pour nous assurer que nous appliquons nos conditions générales avec précision. La communication de vos données personnelles est volontaire. Toutefois, en fonction du type de service que vous souhaitez utiliser, il se peut que nous ne puissions vous fournir ce service que si certaines données personnelles sont collectées. Par exemple, nous ne pouvons pas traiter votre réservation si nous ne recueillons pas votre nom et vos coordonnées. Si nous utilisons des moyens automatisés pour traiter des données à caractère personnel qui ont un effet juridique ou vous affectent de manière significative, nous mettrons en œuvre des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits et libertés, y compris votre droit d’obtenir une intervention humaine. Pour traiter vos données à caractère personnel de cette manière, nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants : Exécution d’un contrat : nous devons utiliser vos données à caractère personnel pour exécuter tout contrat que vous avez conclu avec nous. Par exemple, lorsque vous réservez une voiture, nous devons transmettre les détails de votre réservation à la société de location pour nous assurer que votre voiture vous attend. Intérêts légitimes : nous pouvons utiliser vos informations pour nos “intérêts légitimes” (terme qui s’applique à tout ce que nous considérons comme essentiel pour mener nos activités de manière efficace, tout en respectant vos droits et en nous conformant à la loi). Par exemple, pour vous fournir le contenu le plus approprié sur nos plateformes, y compris nos courriels et nos bulletins d’information ; pour améliorer et promouvoir nos produits et services ; et à des fins administratives. Consentement : nous pouvons nous appuyer sur votre consentement pour utiliser vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, par exemple à des fins de marketing direct.

Avec quels tiers partageons-nous vos données personnelles et pourquoi ?

Un certain nombre de partenaires commerciaux sont intégrés dans les services que nous fournissons et, dans certaines situations, nous pouvons partager vos données personnelles avec eux. Dans la plupart des cas, nous transmettons simplement les détails de votre réservation aux partenaires commerciaux qui nous aident à fournir le service que vous demandez. Nous partagerons également vos données avec d’autres tiers, qui peuvent être des prestataires de services de paiement, des partenaires publicitaires, des filiales de Bizz Ltd et, dans certains cas, les autorités. Telles sont les principales raisons pour lesquelles nous partagerons vos données personnelles. Vous voulez en savoir plus ? Avec quels tiers partageons-nous vos données personnelles et pourquoi ?

• Sociétés fournissant la location de voiture et/ou les produits et services connexes : pour effectuer la réservation, nous devons envoyer des informations pertinentes à la société ou aux sociétés fournissant la voiture et/ou les produits connexes (y compris l’assurance) que vous avez demandés. Ces données peuvent inclure votre nom, votre tranche d’âge, vos coordonnées (courriel, adresse et numéro de téléphone), votre date et votre lieu de naissance, les données de votre passeport, les données de votre permis de conduire et toute préférence que vous nous avez indiquée au cours de la procédure de réservation. En cas de litige concernant une réservation ou une couverture d’assurance, ou de tout autre problème de service à la clientèle, nous pouvons être amenés à fournir à la société de location certaines informations concernant le processus de réservation et le litige lui-même. Il peut s’agir d’une copie de la confirmation de la réservation, afin de prouver que la réservation a bien été effectuée, ainsi que de toute information relative à votre réclamation. Veuillez noter que toutes les informations fournies directement à la société ou aux sociétés qui fournissent votre voiture et/ou les produits connexes seront stockées et utilisées conformément à leurs politiques de confidentialité et à leurs conditions générales respectives.
• Nos partenaires commerciaux : nous travaillons avec des partenaires commerciaux dans le monde entier. Certains de nos partenaires proposent nos services ou en font la publicité, tout en aidant nos autres partenaires commerciaux à proposer et à faire la publicité de leurs propres services liés aux voyages (y compris les assurances). Cela peut signifier que leurs services sont intégrés dans nos plateformes. Lorsque vous effectuez une réservation sur l’une des plateformes de nos partenaires commerciaux, ceux-ci nous transmettent certaines des données personnelles que vous leur avez fournies. De même, nous pouvons envoyer à nos partenaires commerciaux certaines des données à caractère personnel relatives à votre réservation. Cela peut être pour les aider à analyser leur activité, par exemple, ou pour les aider à gérer leurs programmes de fidélisation. Cela peut également être pour qu’ils puissent vous envoyer des choses comme des offres spéciales, mais uniquement si vous avez donné votre accord à cet effet. Si le partenaire commercial fournit une assistance à la clientèle, nous lui transmettrons les détails de votre réservation dont il a besoin pour vous apporter l’assistance nécessaire. Dans chacun de ces cas, le traitement de vos données personnelles est régi par les politiques de confidentialité de ces partenaires commerciaux. Lorsque vous effectuez une réservation sur le site web d’un partenaire commercial, veuillez lire sa politique de confidentialité pour savoir comment il traite les données personnelles. Lorsque vous achetez un produit ou un service fourni par l’un de nos partenaires commerciaux, nous lui transmettons les données personnelles nécessaires à sa fourniture. Enfin, nous pouvons également échanger des informations sur nos utilisateurs avec des partenaires commerciaux à des fins de détection/prévention des fraudes, mais uniquement lorsque cela est strictement nécessaire. Lorsque vous effectuez une réservation sur le site web d’un partenaire commercial, veuillez lire sa politique de confidentialité pour savoir comment il traite les données personnelles. Lorsque vous achetez un produit ou un service fourni par l’un de nos partenaires commerciaux, nous lui transmettons les données personnelles nécessaires à sa fourniture. Enfin, nous pouvons également échanger des informations sur nos utilisateurs avec des partenaires commerciaux à des fins de détection/prévention des fraudes, mais uniquement lorsque cela est strictement nécessaire. Lorsque vous effectuez une réservation sur le site web d’un partenaire commercial, veuillez lire sa politique de confidentialité pour savoir comment il traite les données personnelles. Lorsque vous achetez un produit ou un service fourni par l’un de nos partenaires commerciaux, nous lui transmettons les données personnelles nécessaires à sa fourniture. Enfin, nous pouvons également échanger des informations sur nos utilisateurs avec des partenaires commerciaux à des fins de détection/prévention de la fraude, mais uniquement lorsque cela est strictement nécessaire.
• Autorités compétentes : nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des autorités gouvernementales ou d’enquête si la loi (ou toute réglementation ayant force de loi) l’exige. Cela inclut les ordonnances des tribunaux, les citations à comparaître et les ordonnances découlant de procédures judiciaires et d’enquêtes criminelles. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si cela est strictement nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite de la fraude et d’autres actes criminels. Nous pouvons également être amenés à divulguer des informations personnelles aux autorités compétentes pour protéger et défendre nos droits ou nos biens, ou les droits ou les biens de nos partenaires commerciaux.
• Prestataires de services tiers : nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour traiter vos données à caractère personnel en notre nom et nous aider à fournir nos services. Par exemple, nous pouvons les utiliser pour vous contacter ou pour envoyer des informations de réservation en notre nom à la société qui fournit le service ou pour gérer certains aspects de notre site web, de notre centre d’appel ou de nos activités de marketing. Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services tiers pour des études de marché, des services de détection et de prévention des fraudes, y compris des services de dépistage des fraudes. Ces tiers sont liés par des accords de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos informations personnelles à d’autres fins.
• Partenaires publicitaires : nous pouvons partager votre adresse électronique et d’autres données personnelles avec des partenaires publicitaires tiers, afin de nous assurer que vous affichez des publicités pertinentes lorsque nous commercialisons nos services par l’intermédiaire de partenaires publicitaires tiers. Nous travaillons également avec des réseaux publicitaires tiers pour commercialiser des services sur d’autres plateformes et avec des fournisseurs tiers qui nous aident à analyser nos données. Tous ces tiers sont liés par des accords de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données personnelles à d’autres fins. Pour plus d’informations sur les publicités personnalisées et les choix qui s’offrent à vous, veuillez lire “Comment et pourquoi utilisons-nous ces technologies ?” et “C’est votre choix : activer et désactiver” dans notre déclaration sur les cookies.
• Prestataires de services de paiement et autres institutions financières : nous travaillons également avec des prestataires de services de paiement tiers pour organiser des paiements ou des garanties de paiement. Si vous (ou le titulaire de la carte bancaire utilisée pour effectuer la réservation) demandez une rétrofacturation, il se peut que nous devions partager certains détails de la réservation avec le prestataire de services de paiement et l’institution financière concernés. Il peut s’agir d’une copie de la confirmation de la réservation ou de l’adresse IP utilisée pour effectuer la réservation. Nous pouvons également partager des informations avec les institutions financières concernées si nous le jugeons nécessaire à des fins de détection et de prévention de la fraude. Le transfert de données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique de confidentialité peut inclure des transferts à l’étranger de données à caractère personnel vers des pays dont les lois sur la protection des données ne sont pas aussi complètes que celles du Royaume-Uni et des pays de l’Union européenne. Lorsque la loi britannique l’exige, nous ne transférons les données à caractère personnel qu’à des destinataires qui offrent un niveau adéquat de protection des données. Dans ces situations, si nécessaire, nous prenons des dispositions contractuelles pour garantir que vos données personnelles sont toujours protégées conformément aux normes du Royaume-Uni et de l’Union européenne. Vous pouvez demander à voir une copie de ces dispositions contractuelles en utilisant les coordonnées ci-dessous. Sauf indication contraire, pour les finalités A à E, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à partager et à recevoir des données à caractère personnel. Pour les finalités F, nous nous appuyons, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (telles que les demandes légitimes d’application de la loi). Nous prenons des dispositions contractuelles pour garantir que vos données à caractère personnel sont toujours protégées conformément aux normes britanniques et européennes. Vous pouvez demander à voir une copie de ces dispositions contractuelles en utilisant les coordonnées ci-dessous. Sauf indication contraire, pour les objectifs A à E, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à partager et à recevoir des données à caractère personnel. Pour les finalités F, nous nous appuyons, le cas échéant, sur le respect d’obligations légales (telles que les demandes légitimes d’application de la loi). Nous prenons des dispositions contractuelles pour garantir que vos données personnelles sont toujours protégées conformément aux normes britanniques et européennes. Vous pouvez demander à voir une copie de ces dispositions contractuelles en utilisant les coordonnées ci-dessous. Sauf indication contraire, pour les objectifs A à E, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à partager et à recevoir des données à caractère personnel. Pour les finalités F, nous nous appuyons, le cas échéant, sur le respect d’obligations légales (telles que les demandes légitimes d’application de la loi).

Comment utilisons-nous les appareils mobiles ?

Nous proposons des applications gratuites pour une large gamme d’appareils mobiles, ainsi que des versions de notre site web habituel optimisées pour la navigation sur les appareils mobiles et les tablettes. Elles collectent et traitent vos données personnelles de la même manière que nos autres plateformes et vous permettent également de trouver des voitures de location locales en fonction de votre emplacement actuel. Envie d’en savoir plus ?

Comment utilisons-nous les appareils mobiles ?

Si vous acceptez, nous pouvons envoyer des notifications push directement sur votre appareil mobile, afin que vous ne perdiez pas d’informations importantes concernant votre réservation. De plus, si vous nous autorisez à accéder à la localisation ou aux coordonnées de votre appareil, nous pourrons vous fournir des services supplémentaires si vous en faites la demande. Votre appareil mobile comportera des instructions permettant d’autoriser les notifications push et de nous donner accès à ce type de données. Pour vous offrir un meilleur service et un marketing plus pertinent, nous pouvons utiliser ce que l’on appelle le “cross-device tracking”. Cela signifie simplement que nous observons la façon dont vous utilisez nos plateformes sur plusieurs appareils : nous pouvons, par exemple, combiner les données de votre téléphone portable et de votre ordinateur personnel. Pour nous assurer que vous trouverez des offres susceptibles de vous intéresser dans notre bulletin d’information, nous examinons les recherches que vous effectuez et les services que vous réservez sur plusieurs appareils après que vous vous êtes connecté à votre compte d’utilisateur. Si vous ne le souhaitez pas, déconnectez-vous avant de naviguer ou désabonnez-vous de notre lettre d’information. Le suivi inter-appareils peut également signifier que lorsque vous utilisez un appareil, vous pouvez voir des publicités personnalisées de plusieurs entreprises différentes, sur la base de vos activités sur les appareils connectés. La NAI (Network Advertising Initiative) devrait empêcher cela si vous vous désengagez du programme de publicité comportementale de la NAI (notre déclaration sur les cookies fournit le lien dont vous avez besoin, dans “It’s your choice : opt in and opt out”). Remarque : le simple fait de vous déconnecter de votre compte d’utilisateur n’empêchera pas cette situation de se produire. Quelles procédures de sécurité et de stockage avons-nous mises en place pour protéger vos données à caractère personnel ? Nos systèmes et procédures d’entreprise garantissent que nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel et les préserver de toute utilisation abusive ou de tout accès non autorisé, conformément aux lois britanniques et européennes sur la protection des données. Nous avons également mis en place des procédures de sécurité spécifiques et des restrictions (techniques et physiques) qui limitent l’accès et l’utilisation des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles et il ne peut le faire que pour des raisons spécifiques et autorisées. Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour vous permettre d’utiliser nos services, pour vous fournir nos services (y compris la gestion de votre compte d’utilisateur en ligne (s’il a été créé)), pour nous conformer aux lois applicables, pour résoudre des litiges avec toute partie, et autrement si cela est nécessaire pour nous permettre de mener nos activités, y compris pour détecter et prévenir la fraude ou d’autres activités illégales. Toutes les données personnelles que nous conservons sont soumises à la présente politique de confidentialité.

Comment traitons-nous les données personnelles des enfants ?

Nous ne fournissons pas de services aux enfants de moins de 18 ans et nous nous réservons le droit de supprimer toute information que nous pourrions recevoir d’un enfant de moins de 18 ans. Nous pouvons recevoir des informations concernant des enfants dans certaines situations, telles qu’une réclamation d’assurance ou un litige avec le service clientèle. Dans ce cas, nous ne collecterons et n’utiliserons ces informations qu’avec le consentement des parents ou du tuteur de l’enfant. Comment pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous nous avez fournies ? Vous avez le droit, sous réserve de certaines exceptions légales, d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les corriger ou de les supprimer, et de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez utiliser notre portail d’accès aux données pour faire valoir l’un ou l’autre de ces droits. Dans ce cas, nous vous demanderons des informations complémentaires afin de confirmer votre identité, de préserver la sécurité de vos informations et de traiter votre demande conformément à la législation britannique applicable en matière de protection des données. Vous pouvez mettre à jour ou supprimer votre compte utilisateur à tout moment en vous connectant à notre site. Lorsque vous effectuez une réservation ou demandez un devis, nous vous demandons si vous souhaitez recevoir des courriels de marketing. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur “se désinscrire” dans l’un de ces courriers électroniques de marketing ou en mettant à jour vos préférences en matière de courrier électronique dans votre compte d’utilisateur. Qui est responsable du traitement des données personnelles sur nos plateformes ? Bizz srl contrôle le traitement des données personnelles sur ses plateformes. Bizz srl est une société à responsabilité limitée, constituée en vertu des lois italiennes, dont le siège est situé Via Galileo Galilei, 4 Bolzano 39100 BZ. Si vous avez des questions, des préoccupations, des commentaires ou des plaintes concernant nos pratiques ou la présente politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à info@bizzrent.com, en indiquant “Privacy” dans la ligne d’objet, et nous vous répondrons. Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données. En matière de protection de la vie privée, nous sommes toujours heureux de discuter.

Cookie

Déclaration sur les cookies

Nous utilisons certains outils de suivi, tels que des cookies et des balises web, sur nos “plateformes” : sites web, applications mobiles, e-mails, messages texte et comptes de médias sociaux. Ceci afin de nous assurer que nos plateformes fonctionnent correctement et de vous offrir une expérience exceptionnelle lorsque vous réservez une voiture de location chez nous. Cette politique explique ce que font ces cookies et autres outils. Notre politique de confidentialité fournit plus de détails sur la façon dont nous protégeons votre vie privée. Si vous avez d’autres questions sur la manière dont nous utilisons vos informations, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@bizzrent.com.

Cos’è un cookie?

Un cookie est un petit fichier texte qui est placé dans le navigateur de votre appareil lorsque vous utilisez une plateforme. La plupart des plateformes utilisent des cookies pour stocker des informations utiles à de nombreuses fins. Ces informations peuvent inclure votre nom de connexion, les articles de votre panier d’achat ou vos préférences (par exemple, la langue et la devise préférées). Cela permet à une plateforme de reconnaître votre appareil et de vous offrir une expérience meilleure et plus fluide. Les cookies peuvent être des “cookies de session” ou des “cookies persistants”. Les cookies de session sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez le navigateur de votre appareil ; les cookies persistants restent dans votre navigateur jusqu’à ce que vous les supprimiez ou que votre navigateur les supprime en fonction de la durée de vie du cookie. Les cookies persistants permettent aux plateformes de se souvenir de vos préférences lorsque vous les visitez à nouveau, ce qui accélère et améliore votre expérience des services que nous offrons. Les “cookies de première partie” sont des cookies mis en place par l’entreprise dont vous utilisez la plateforme. Lorsque nous utilisons ce terme, cela signifie que Bizz Ltd est propriétaire des cookies. Les “cookies de tiers” sont des cookies mis en place par une entreprise qui a une relation quelconque avec la plate-forme que vous utilisez. Lorsque nous utilisons ce terme, il s’agit de cookies mis en place par nos affiliés et autres partenaires commerciaux, y compris les fournisseurs de services tiers et les annonceurs. Les cookies ne sont pas des logiciels espions ou publicitaires et ne peuvent pas transmettre de virus ou exécuter des programmes sur votre appareil. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez le site www.youronlinechoices.eu. Qu’est-ce qu’une balise web ? Une balise web est une petite image graphique d’un pixel qui peut être envoyée à votre ordinateur dans le cadre d’une requête de page web, dans une application, dans une publicité ou dans un message électronique HTML. Les balises web peuvent être utilisées à de nombreuses fins, notamment pour rendre compte du trafic sur le site, compter les visiteurs uniques, faire de la publicité, du suivi, des rapports et de la personnalisation. Elles nous aident également à surveiller notre site et à nous assurer que chaque page se charge correctement et rapidement. Comment et pourquoi utilisons-nous ces technologies ? Nous utilisons ces technologies pour recueillir des informations sur votre utilisation et vos préférences au fil du temps et sur les différentes plateformes. Il en va de même pour nos partenaires commerciaux, y compris les prestataires de services tiers et les annonceurs avec lesquels nous travaillons. Certaines publicités peuvent être fournies par des sociétés tierces de marketing et de publicité en ligne. Ces sociétés utilisent certaines technologies pour diffuser des publicités et des messages marketing. Elles les utilisent également pour collecter des informations non personnellement identifiables sur les publicités qu’elles affichent et sur votre visite (ou utilisation) de nos plateformes. Pour ce faire, elles placent un cookie sur votre ordinateur afin de pouvoir lire votre adresse IP. Nous faisons de notre mieux pour nous associer à des sociétés tierces de marketing et de publicité en ligne qui sont membres de la Network Advertising Initiative (NAI) et/ou de l’Interactive Advertising Bureau (IAB) et qui adhèrent aux normes et aux codes de conduite de l’industrie. Chez Bizz Ltd, nous utilisons une variété de cookies pour faire différentes choses : Cookies techniques : pour vous fournir des plateformes intuitives qui fonctionnent correctement et s’adaptent automatiquement à vous, pour créer votre compte d’utilisateur, pour vous enregistrer et pour gérer vos réservations. Les cookies techniques sont absolument nécessaires pour que nos plateformes fonctionnent correctement pour vous. Nous faisons de notre mieux pour travailler en partenariat avec des sociétés tierces de marketing et de publicité en ligne qui sont membres de la Network Advertising Initiative (NAI) et/ou de l’Interactive Advertising Bureau (IAB) et qui adhèrent aux normes et aux codes de conduite de l’industrie. Chez Bizz Ltd, nous utilisons une variété de cookies pour faire différentes choses : Cookies techniques : pour vous fournir des plateformes intuitives qui fonctionnent correctement et s’adaptent automatiquement à vous, pour créer votre compte d’utilisateur, pour vous enregistrer et pour gérer vos réservations. Les cookies techniques sont absolument nécessaires pour que nos plateformes fonctionnent correctement pour vous. Nous faisons de notre mieux pour travailler en partenariat avec des sociétés tierces de marketing et de publicité en ligne qui sont membres de la Network Advertising Initiative (NAI) et/ou de l’Interactive Advertising Bureau (IAB) et qui adhèrent aux normes et aux codes de conduite de l’industrie. Chez Bizz Ltd, nous utilisons une variété de cookies pour faire différentes choses : Cookies techniques : pour vous fournir des plateformes intuitives qui fonctionnent correctement et s’adaptent automatiquement à vous, pour créer votre compte d’utilisateur, pour vous enregistrer et pour gérer vos réservations. Les cookies techniques sont absolument nécessaires pour que nos plateformes fonctionnent correctement pour vous. Nous utilisons une variété de cookies pour faire différentes choses : Cookies techniques : pour vous fournir des plateformes intuitives qui fonctionnent correctement et s’adaptent automatiquement à vous, pour créer votre compte d’utilisateur, pour vous enregistrer et pour gérer vos réservations. Les cookies techniques sont absolument nécessaires pour que nos plateformes fonctionnent correctement pour vous. Nous utilisons une variété de cookies pour faire différentes choses : Cookies techniques : pour vous fournir des plateformes intuitives qui fonctionnent correctement et s’adaptent automatiquement à vous, pour créer votre compte d’utilisateur, pour vous enregistrer et pour gérer vos réservations. Les cookies techniques sont absolument nécessaires pour que nos plateformes fonctionnent correctement pour vous.

Cookies fonctionnels : pour mémoriser les préférences que vous avez définies lorsque vous visitez nos plateformes, telles que la langue et la devise que vous préférez. Ils peuvent également mémoriser vos identifiants de connexion, afin que vous n’ayez pas à les saisir à chaque fois. Nos plateformes fonctionneraient toujours sans cookies fonctionnels, mais l’expérience ne serait pas aussi fluide, rapide ou facile. Cookies analytiques : pour nous aider à améliorer et à optimiser nos plateformes. Nous (ou nos fournisseurs de services tiers) pouvons les utiliser pour collecter des informations agrégées ou segmentées sur les visiteurs afin de déterminer l’efficacité et la pertinence de nos publicités. Ces informations peuvent inclure les pages web et les publicités que vous avez consultées et qui vous ont conduit à nos plateformes, les pages de référence et de sortie que vous avez consultées, la plateforme que vous avez utilisée, la manière dont vous avez interagi avec notre plateforme, les critères de recherche que vous avez utilisés et les courriels que vous avez ouverts et auxquels vous avez donné suite. Nous n’utilisons pas ces informations pour vous identifier personnellement. Cookies commerciaux : pour travailler avec des sociétés de publicité en ligne afin d’afficher des publicités personnalisées lorsque vous visitez nos plateformes et des plateformes tierces. Cela s’appelle le “reciblage” et peut être basé sur vos activités de navigation, telles que ce que vous faites sur nos plateformes ou les destinations où vous avez cherché une voiture. Nos partenaires commerciaux peuvent également nous fournir des informations sur votre historique de navigation pour nous aider à garantir que nos plateformes offrent l’expérience la plus pertinente et la plus personnalisée. Nous utilisons également Google Analytics, un service d’analyse du Web proposé par Google, qui permet de suivre et de signaler le trafic sur le site Web et nous aide à identifier les pages lentes, défectueuses ou peu performantes. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.google.co.