Termini e condizioni

Confermare la prenotazione e accettare il pagamento

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di noleggio, dovremo verificare la disponibilità dell’auto e se possibile invieremo tempestivamente la conferma. Se le condizioni sono favorevoli, ti chiederemo di inviarci i tuoi documenti personali (Passaporto, Patente di guida) e ti invieremo un “Modulo di autorizzazione” per prelevare i soldi sulla carta di credito o invieremo il link di pagamento dove il cliente può pagare in autonomia senza inviare a noi carta di credito. Alcuni noleggi potrebbero richiedere di bloccare il deposito cauzionale sulla carta di credito almeno un giorno prima del noleggio. In questo caso è obbligatorio inviare il modulo di autorizzazione compilato e firmato per poter procedere alla pre-autorizzazione. Non avrai un contratto finché non avremo confermato la tua prenotazione e effettuato il pagamento. Invieremo tutta la corrispondenza all’indirizzo fornito al momento della prenotazione.

Precisione delle informazioni

Sebbene ci sforziamo di garantire l’accuratezza delle informazioni su questo sito Web, né noi né i nostri affiliati, fornitori o agenti possiamo essere ritenuti responsabili dell’accuratezza di tali informazioni. È esclusiva responsabilità dell’utente valutare l’accuratezza, la completezza e l’utilità di tutte le informazioni fornite su questo sito Web. Non saremo ritenuti responsabili per chiunque guidi sotto l’effetto di alcol/droghe, causi danni intenzionali, guida fuoristrada o guida senza la dovuta cura e attenzione. L’utente accetterà la piena responsabilità in relazione a tali reclami. Questo elenco non è esaustivo. Cosa è incluso/escluso nel prezzo? Si prega di leggere i termini e le condizioni specifici relativi alla propria auto a noleggio, che verranno visualizzati durante il processo di prenotazione.

Carburante e depositi allo sportello dell’autonoleggio

A condizione che l’auto e gli extra vengano restituiti nello stesso stato in cui sono stati noleggiati e in conformità con la politica sul carburante, questo deposito verrà rimborsato dopo aver riconsegnato l’auto (si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a 30 giorni prima che il denaro appaia sul credito carta di nuovo). Alcune compagnie di autonoleggio ti chiederanno di restituire l’auto con la stessa quantità di carburante che aveva nel serbatoio al momento del ritiro. Altri applicano una politica del carburante in cui tu, devi acquistare il primo pieno di carburante e puoi lasciare l’auto vuota, nel qual caso, potrebbe non esserci alcun rimborso per il carburante non utilizzato. Laddove la compagnia di autonoleggio addebita il carburante, il costo potrebbe essere superiore a quello di una stazione di servizio locale.

Servizio fuori orario

Nella maggior parte delle località aeroportuali, i voli verranno accolti e le auto fornite al di fuori del normale orario di lavoro. Tuttavia, potrebbe essere previsto un costo aggiuntivo per questo servizio, che sarà pagabile direttamente alla società di autonoleggio. Ti avviseremo se verrà applicato un addebito al momento della conferma degli orari di ritiro nella richiesta di prenotazione. Nel caso in cui un ritardo del volo causi il ritiro dell’auto al di fuori del normale orario di lavoro di una compagnia di autonoleggio, la compagnia di autonoleggio potrebbe accettare di fornire un servizio fuori orario, nel qual caso ti avviserà di qualsiasi commissione . Non possiamo assumerci ulteriori responsabilità laddove non sia disponibile un servizio fuori orario, pertanto si consiglia di stipulare un’assicurazione di viaggio indipendente. Gli sportelli di autonoleggio non aeroportuali possono anche fornire un servizio fuori orario.

Limiti di età minima/massima

Nella maggior parte delle località, l’età minima per l’assunzione è di 21 anni. Costi aggiuntivi possono essere applicati con alcune compagnie di autonoleggio e in alcuni paesi per conducenti di età inferiore a 25 anni o superiore a 65 anni: se con la richiesta di prenotazione è stata presentata l’età corretta del conducente, ti avviseremo di eventuali costi. I requisiti di età minima per le auto più grandi possono anche essere più elevati in alcune località. Si prega di verificare con il nostro Contact Center se avete domande o dubbi su questo argomento. L’età minima per le auto “sportive” è di 25 anni.

guidatori aggiuntivi

Potrebbero essere applicate tariffe per conducenti aggiuntivi, da pagare allo sportello del noleggio auto. Si prega di verificare con il nostro Contact Center. Calcoli tariffari giornalieri / Periodi di noleggio / Estensioni del periodo di noleggio / Ritiro tardivo. Il prezzo della tua auto a noleggio sarà confermato al momento della prenotazione e calcolato sulla base di unità di 24 ore. Se desideri prolungare il periodo di noleggio dopo aver ritirato l’auto, o se riconsegna l’auto più tardi di quanto indicato sul tuo voucher/voucher, il contratto per tale estensione sarà sempre direttamente con la compagnia di autonoleggio e il tempo extra sarà addebitato dalla società di noleggio auto alla tariffa giornaliera locale, che potrebbe essere superiore alle tariffe concordate con noi al momento della prenotazione. La compagnia di autonoleggio può anche addebitare una penale aggiuntiva per la consegna tardiva, i dettagli di eventuali pagamenti aggiuntivi saranno nel contratto con la compagnia di autonoleggio.

Ritiri tardivi / Ritiri anticipati

Il tuo noleggio inizia e finisce in base alle date e agli orari di ritiro e riconsegna dettagliati sul tuo voucher/eVoucher. Sfortunatamente, non siamo in grado di fornire rimborsi per il tempo non utilizzato se un’auto viene ritirata in ritardo o lasciata in anticipo. Se non sei in grado di ritirare l’auto all’ora e alla data concordate, è essenziale che ci contatti il prima possibile. In caso contrario, non vi è alcuna garanzia che l’auto sia ancora disponibile e non avrai diritto ad alcun rimborso.

Noleggi di sola andata

I noleggi di sola andata devono essere confermati in anticipo e possono essere soggetti a tariffe di sola andata, pagabili alla compagnia di autonoleggio. Ti avviseremo dei costi approssimativi dopo aver ricevuto la tua richiesta di prenotazione e aver ricevuto la conferma dalla compagnia di autonoleggio in merito al noleggio di sola andata. Seggiolini per bambini e richieste speciali Seggiolini per bambini, portapacchi (non disponibili su alcune auto) e altri articoli “extra” sono disponibili su richiesta nella maggior parte delle località, sebbene non possano essere garantiti. Di solito c’è una tassa da pagare alla compagnia di autonoleggio. Nella maggior parte delle località, i seggiolini per bambini sono obbligatori per legge. Nota: le cinture di sicurezza posteriori potrebbero non essere fornite in tutte le auto. Si prega di verificare con il nostro Contact Center per quanto riguarda questi articoli. Le richieste per questi articoli devono essere effettuate al momento della prenotazione.

Regole di consegna

Alcune compagnie di autonoleggio accetteranno di consegnare la tua auto / ritirarla da un indirizzo specificato. In tal caso, potrebbe essere previsto un costo per questo servizio, pagabile alla società di autonoleggio. Ti avviseremo se verrà applicata una tariffa al momento della conferma degli orari di ritiro / riconsegna, insieme ai dettagli completi dell’indirizzo, nella tua richiesta di prenotazione. Nota: le compagnie di autonoleggio generalmente non effettuano consegne o ritiri presso alloggi privati. Aree di guida Potrebbero essere applicate restrizioni quando si prende l’auto a noleggio in un paese/stato/isola diverso; il nostro Contact Center deve quindi essere avvisato al momento della prenotazione se si intende farlo. Potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva e potrebbero essere applicate tariffe locali per i viaggi in determinati paesi. Le restrizioni possono essere applicate anche in aree remote come l’entroterra australiano; si prega di verificare con il nostro Contact Center.

Cancellazioni e rimborsi

  • 30 giorni o più prima dell’inizio del noleggio – penale del 20% dell’importo totale
  • 14 giorni o meno prima dell’inizio del noleggio – penale del 40% dell’importo totale
  • 7 giorni prima dell’inizio del noleggio – penale del 60% dell’importo totale
  • 3 giorni prima o meno dell’inizio del noleggio – penale del 100% dell’importo totale
  • Se non ti presenti all’ora e alla data concordate e/o non fornisci tutta la documentazione necessaria e/o fornisci una carta di credito intestata al conducente principale con fondi disponibili sufficienti per il deposito dell’auto, 100 Penale % dell’importo totale

Niente spettacolo

Un “no-show” è quando tu:

  • desideri annullare ma non comunicarcelo prima dell’inizio del noleggio, oppure
  • non ritirare l’auto all’ora e alla data concordate, oppure
  • non fornire la documentazione necessaria per il ritiro dell’auto, oppure
  • non fornire una carta di credito a nome del conducente principale con fondi disponibili sufficienti per il deposito dell’auto. In tutti i casi di “mancata presentazione”, non riceverai alcun rimborso del denaro che hai pagato. La società di autonoleggio si riserva il diritto di rifiutare l’auto a qualsiasi cliente che non arrivi in tempo con tutta la documentazione necessaria e una carta di credito intestata al conducente principale con fondi disponibili sufficienti per il deposito dell’auto. In tal caso, salvo disdetta anticipata del noleggio, il cliente non avrà diritto al rimborso.

Modifiche (modifiche alla tua prenotazione)

Puoi apportare modifiche alla tua prenotazione in qualsiasi momento prima del ritiro dell’auto, ma non meno di 7 giorni prima del noleggio. Non sono previste spese amministrative per la modifica della prenotazione, ma qualsiasi modifica apportata potrebbe influire sul prezzo di noleggio. A volte (non spesso), l’unico modo in cui possiamo modificare una prenotazione è cancellarla ed effettuarne un’altra, nel qual caso potremmo addebitarti una penale per conto della compagnia di autonoleggio.

Se apportiamo modifiche alla tua prenotazione

Occasionalmente potrebbe essere necessario apportare modifiche alla prenotazione (dopo l’accettazione) da parte nostra o della società di autonoleggio. In tutti questi casi ti avviseremo non appena ragionevolmente possibile prima del ritiro e, se le modifiche proposte sono inaccettabili, ti verrà offerto un rimborso completo. Tuttavia, in tali circostanze, non avremo alcuna responsabilità aggiuntiva in relazione a eventuali perdite dirette o indirette che potresti subire a seguito di tali modifiche

Difficoltà Meccaniche/Incidenti

In caso di guasto o difficoltà meccaniche, è necessario chiamare immediatamente la società di autonoleggio. La società di autonoleggio deve autorizzare la riparazione o la sostituzione delle auto. In caso di incidente, è necessario contattare la polizia locale e la società di autonoleggio. Conserva copia di tutta la documentazione pertinente che ti viene chiesto di completare. Potrebbe essere necessario se desideri presentare un reclamo. Il noleggio di qualsiasi auto è soggetto ai termini e alle condizioni di noleggio imposti dalla società di autonoleggio e alle leggi corrispondenti del paese e/o dello stato in cui viene effettuato il noleggio. Sarai quindi soggetto sia ai nostri termini che a quelli della compagnia di autonoleggio. Non ci assumiamo alcuna responsabilità e non saremo responsabili in relazione a perdite, danni, alterazioni, ritardi o modifiche derivanti da contenziosi civili,

Termini del tuo contratto con noi

Non fai questa offerta finché non lo fai verbalmente o facendo clic su “Prenota ora”. Ci avrai fatto un’offerta per l’acquisto dei servizi dopo averlo fatto verbalmente o aver fatto clic su “Prenota ora”. Avremo accettato questa offerta una volta ricevuto il pagamento necessario e messo a tua disposizione il tuo voucher / eVoucher. Laddove l’accordo con la società di autonoleggio preveda che noi agiamo in qualità di agente, l’accettazione della tua offerta è da parte nostra in qualità di agente per conto della società di autonoleggio. Siamo responsabili delle perdite che subisci direttamente a causa della nostra rottura di questo accordo se le perdite sono una conseguenza prevedibile della nostra rottura dell’accordo. Le perdite sono prevedibili laddove potrebbero essere contemplate sia da te che da noi al momento della stipula del nostro accordo. Non siamo responsabili per perdite indirette che si verificano come effetto collaterale della perdita o del danno principale e che non sono prevedibili da te e da noi; né siamo responsabili per, senza limitazioni, perdita di profitti, perdita di opportunità, perdita di avviamento o perdite, danni o costi consequenziali. Non saremo responsabili noi stessi o indirettamente tramite le società di autonoleggio per qualsiasi inadempimento o ritardo nell’adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi o ai sensi di questa prenotazione, voucher/voucher elettronico, noleggio o termini e condizioni, se e nella misura in cui in quanto l’adempimento è ritardato, ostacolato o impedito da forza maggiore, espressione che significa qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo della parte in questione. Nel caso in cui la forza maggiore persista per più di 14 giorni consecutivi, possiamo terminare e ritirare questa prenotazione dando un preavviso di 14 giorni al tuo indirizzo di fatturazione originale e rimborsando tutti gli importi pagati prima dell’evento di forza maggiore. Abbiamo il diritto di cancellare una prenotazione con preavviso limitato o immediato in determinate circostanze, come l’insolvenza di una compagnia di autonoleggio. In ogni circostanza faremo tutto il possibile per organizzare la fornitura di un’auto alternativa, ma nei periodi di forte domanda potrebbe non essere possibile. Se un cliente ha effettuato una prenotazione completamente prepagata e lo informiamo fino a 48 ore prima del ritiro, il cliente riceverà una restituzione di tutti i soldi già pagati. Nell’improbabile circostanza forniamo a un cliente completamente prepagato un avviso di cancellazione entro 48 ore dal ritiro, forniremo un rimborso completo di tutti i soldi pagati e copriremo altre perdite prevedibili sostenute dal cliente in conseguenza della nostra rottura dell’accordo. Se un cliente ha effettuato una prenotazione di caparra e lo informiamo fino a 7 giorni prima del ritiro, il cliente riceverà una restituzione di tutte le somme già pagate. Se forniamo a un cliente di deposito un avviso di cancellazione entro 7 giorni dal ritiro, forniremo un rimborso completo di tutti i soldi pagati e copriremo altre perdite prevedibili sostenute dal cliente in conseguenza della nostra rottura dell’accordo.

Condizioni d’uso del sito web

È vietato a chiunque utilizzare qualsiasi dispositivo o programma software per interfacciarsi direttamente o indirettamente, o tentare di interfacciarsi, con questo sito Web per recuperare contenuti e/o qualsiasi altro dato, compresi i prezzi. È inoltre vietato interferire, o tentare di interferire, con il normale funzionamento di questo sito web; qualsiasi attività che consideriamo imponga un carico o uno stress indebito sui nostri sistemi verrà interrotta. Monitoriamo costantemente tutti coloro che accedono al nostro sito Web e le attività di eventuali sistemi automatizzati o persone che effettuano una quantità irragionevole di ricerche, allo scopo di accedere a informazioni e/o prezzi, verranno interrotte e tali sistemi/persone bloccati dai nostri siti Web. L’utilizzo del sito Web indica il tuo consenso ad essere vincolato dalle presenti Condizioni d’uso.

Protezione dati

La tua privacy è importante per noi. Utilizzando questo sito accetti i termini delle nostre condizioni sulla privacy.

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recensioni dei clienti

Le recensioni completate possono essere caricate sul nostro sito Web al solo scopo di informare i clienti della tua opinione sul servizio e sulla qualità della società di autonoleggio e utilizzate da noi in parte o nella loro interezza sulle nostre piattaforme, piattaforme di social media, newsletter, promozioni speciali , applicazioni mobili o altri canali di nostra proprietà, ospitati, utilizzati o controllati da noi. Inviando una recensione, acconsenti al suddetto utilizzo della tua recensione. Ci riserviamo il diritto di modificare, rifiutare o rimuovere le recensioni a nostra esclusiva discrezione. Le recensioni esprimono le opinioni personali dei nostri clienti che hanno compilato un sondaggio dopo il completamento del noleggio. Queste opinioni non rappresentano necessariamente le nostre opinioni. Nella misura consentita, questi termini e condizioni sono regolati dalla legge inglese sotto la giurisdizione non esclusiva dei tribunali inglesi.

Aree coperte

Bizz srl opera in: Italia, e in tutta Europa.

Sicurezza dei pagamenti online

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Privacy

Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo qualsiasi informazione su di te. Ti dice anche come metterti in contatto in caso di domande, a cui saremo più che felici di rispondere. Se sei interessato a ciò che facciamo con i cookie e tecnologie simili, consulta la nostra informativa sui cookie. Potremmo modificare questa Informativa di volta in volta; quindi per favore ricontrolla qui per eventuali aggiornamenti. Offriamo una gamma di servizi relativi al noleggio auto online, inclusi prodotti e servizi come assicurazioni, tramite i nostri siti Web, app mobili, e-mail e messaggi di testo (“piattaforme”). Lo facciamo anche attraverso i siti Web, i social media e altre piattaforme dei nostri partner commerciali. La presente Informativa si applica a tutti i dati personali che raccogliamo mentre lo facciamo o quando ci contatti tramite e-mail, chat dal vivo, telefono o posta.

Dati personali che ci fornisci

Non possiamo aiutarti a effettuare una prenotazione o richiedere un preventivo senza determinate informazioni. Quando fai una di queste cose, ti chiediamo le informazioni di cui abbiamo bisogno in modo che possiamo darti quello che vuoi. Questa è roba piuttosto standard e può includere il tuo nome, età, data e luogo di nascita e dettagli di contatto (e-mail, indirizzo e numero di telefono). Può anche includere informazioni sul tuo passaporto, carta d’identità e patente di guida, nonché il numero del tuo programma fedeltà e le informazioni di pagamento. Inoltre, raccogliamo informazioni dal tuo computer quando utilizzi una delle nostre piattaforme, anche se non effettui una prenotazione. Ciò può includere il tuo indirizzo IP, il browser che utilizzi e le impostazioni della lingua. Ci sono anche situazioni in cui riceviamo informazioni su di te da terze parti o raccogliamo automaticamente altre informazioni. Questa è una panoramica di base delle informazioni che raccogliamo. Volete saperne di più?

Dati personali che ci fornisci

Archiviamo e utilizziamo le informazioni che ci fornisci. Quando effettui una prenotazione, abbiamo bisogno almeno del tuo nome, indirizzo e-mail e informazioni di pagamento. Potremmo anche chiederti il tuo indirizzo di casa, numero di telefono e data di nascita e i nomi di eventuali conducenti aggiuntivi. Se ti metti in contatto con noi (per telefono, e-mail o tramite i social media, ad esempio) raccoglieremo informazioni anche da te. Dopo la prenotazione, potremmo chiederti di fornire una recensione per aiutarci a migliorare i nostri servizi e per garantire che i futuri clienti ottengano esattamente ciò che stanno cercando. Ci sono anche altri modi in cui potresti fornirci informazioni. Ad esempio, se stai navigando con il tuo dispositivo mobile, puoi condividere la tua posizione attuale con noi, così possiamo fornirti il miglior servizio possibile. Per semplificare le cose, puoi anche aprire un account utente, che ti consente di rivedere e gestire le tue prenotazioni, oltre a salvare le tue impostazioni personali e i dettagli del tuo passaporto e della patente di guida. Inoltre, rende più facile effettuare prenotazioni future.

Dati personali che ci fornisci sugli altri

Potresti aggiungere qualcuno come autista aggiuntivo o potresti effettuare una prenotazione per conto di qualcun altro, ad esempio un amico, un familiare o un collega. In tal caso, assicurati che quella persona sappia che ci stai fornendo i suoi dati e abbia accettato il modo in cui gestiamo i suoi dati personali (come descritto nella presente Informativa). Questa è la tua responsabilità.

Dati personali che raccogliamo automaticamente

Quando effettui una prenotazione, registriamo su quale piattaforma l’hai effettuata e come sei arrivato alla nostra piattaforma (se sei arrivato da un altro sito, per esempio). Anche se non effettui una prenotazione, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni quando visiti le nostre piattaforme. Ciò può includere il tuo indirizzo IP, quali pagine hai visitato, quale browser stai utilizzando e informazioni sui clic. Potrebbe anche includere informazioni sul sistema operativo del tuo computer, la sua versione dell’applicazione, le impostazioni della lingua, l’impostazione e le caratteristiche specifiche del dispositivo e i dati che identificano il tuo dispositivo. Se stai utilizzando un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dettagli sulla posizione. E potremmo analizzare ed elaborare i dati di base relativi alle app installate su di esso (ad esempio nome, descrizione e categoria).

Dati personali che otteniamo da altre società

Potremmo anche ottenere informazioni su di te dalle piattaforme di social media, dai nostri partner commerciali, dalle filiali della famiglia aziendale Bizz srl, dalle affiliate del gruppo aziendale Booking Holdings Inc e da altre terze parti. Per esempio:

  • Collaboriamo con partner commerciali affiliati per offrire i nostri servizi su altre piattaforme. Quando effettui una prenotazione su una di queste piattaforme, potremmo condividere i tuoi dati personali con loro e loro potrebbero condividere i tuoi dati personali con noi.
  • Le società che forniscono i servizi che hai prenotato tramite le nostre piattaforme potrebbero aver bisogno di inviarci informazioni su di te, ad esempio se la tua prenotazione comporta un reclamo assicurativo o una controversia con il servizio clienti.
  • I nostri partner commerciali possono anche inviarci informazioni su di te che potrebbero aiutarci a mostrarti annunci più pertinenti. Possiamo combinare qualsiasi di queste informazioni con le informazioni che ci fornisci direttamente. Consulta “Perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali?” per dettagli. Perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali? Chiediamo i tuoi dati personali per poter prenotare la tua auto (e quant’altro necessario per la tua prenotazione) e assicurarci il miglior servizio possibile. Lo utilizziamo anche per contattarti e per informarti sulle nostre ultime offerte e offerte speciali. Questi sono i motivi principali per cui raccogliamo i tuoi dati personali, ma ci sono anche altri motivi. Volete saperne di più? Perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali?

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali nei seguenti modi:

  1. Prenotazioni: in primo luogo, utilizziamo i tuoi dati personali per effettuare e gestire la tua prenotazione e per inoltrare i dettagli necessari all’azienda che fornisce la tua auto (o altri prodotti o servizi, come l’assicurazione). Ciò include l’invio di comunicazioni in relazione alla prenotazione, come conferme, modifiche e promemoria.
  2. Servizio clienti: forniamo un servizio clienti internazionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in oltre 40 lingue. I nostri team internazionali del servizio clienti hanno bisogno dei tuoi dati per aiutarti a effettuare una prenotazione, ad esempio, o per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere prima, durante o dopo la prenotazione.
  3. Recensioni dei clienti: potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto per inviarti un breve questionario sulla tua prenotazione. Questo ci aiuta a comprendere e migliorare il nostro servizio e il servizio fornito dai nostri partner commerciali.
  4. Strutture dell’account: per semplificare le cose, puoi creare un account utente sulle nostre piattaforme. Ciò implica fornirci i tuoi dati personali e ti consente di fare una serie di cose utili. Puoi gestire le tue prenotazioni o altri acquisti, usufruire di offerte speciali e gestire le tue impostazioni e preferenze personali. Inoltre, rende più facile effettuare prenotazioni future.
  5. Attività di marketing: utilizziamo i tuoi dati personali anche per attività di marketing, che possono includere:
    • Contattarti per posta, telefono, e-mail o SMS (a seconda dei dettagli di contatto che ci fornisci) con le nostre ultime notizie, offerte speciali, sconti e aggiornamenti, inclusi i dettagli dei nostri prodotti e servizi (e/o quelli delle società del nostro gruppo o affiliate soci in affari). Puoi annullare l’iscrizione a queste comunicazioni di marketing in modo rapido, semplice e in qualsiasi momento: fai semplicemente clic sul link “annulla iscrizione”.
    • Contattarti per telefono, e-mail o SMS con informazioni sui prodotti assicurativi che non hai incluso nella tua prenotazione.
    • Mostrarti offerte pertinenti sulle nostre piattaforme o su siti Web di terzi, inclusi i siti di social media.
    • Invitandoti a partecipare ad attività promozionali (come programmi di referral o concorsi).
  6. Comunicare con te: potrebbero esserci altre volte in cui ti contattiamo tramite telefono, e-mail o SMS. Le ragioni potrebbero essere diverse, tra cui:
    • Rispondere e gestire le richieste che hai fatto.
    • Inviandoti un promemoria via email su una prenotazione che non hai finalizzato, per vedere se hai bisogno di aiuto per farlo. Consideriamo questo un utile servizio aggiuntivo perché ti consente di continuare con una prenotazione senza dover ritrovare l’auto o compilare da zero tutti i dettagli della prenotazione.
    • Inviandoti un questionario o invitandoti a rivedere la tua esperienza.
    • Inviandoti altro materiale relativo alla tua prenotazione, ad esempio come contattarci (o un’altra società) se hai bisogno di aiuto durante la prenotazione.
    • Invio di un riepilogo delle tue precedenti prenotazioni.
    • Invio di altri messaggi amministrativi, che potrebbero includere avvisi di sicurezza, anche se non hai una prenotazione imminente.
  7. Ricerche di mercato: potremmo chiederti di partecipare a ricerche di mercato. Eventuali dati personali aggiuntivi che ci fornirai nell’ambito di questa ricerca verranno utilizzati solo con il tuo consenso.
  8. Rilevamento e prevenzione delle frodi: per fornire un servizio sicuro e affidabile, utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare e prevenire frodi e altre attività illegali o indesiderate. Allo stesso modo, potremmo utilizzare i dati personali per la valutazione del rischio e per scopi di sicurezza, che possono includere la verifica degli utenti e delle prenotazioni. Questo a volte può significare che potremmo dover mettere in attesa alcune prenotazioni. Miglioramento dei nostri servizi: analizziamo i dati personali per aiutarci a migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi online e migliorare l’intera esperienza dell’utente. Lavoriamo sempre per rendere le nostre piattaforme più facili e divertenti da utilizzare.
  9. Recensioni dei clienti: dopo la prenotazione, potremmo invitarti a rivedere i servizi forniti da noi o dal nostro partner commerciale. La tua recensione aiuterà i futuri clienti a fare la scelta giusta e aiuterà i nostri partner commerciali a migliorare i servizi che offrono. Inviando una recensione, accetti che possa essere visualizzata, come spiegato nei nostri Termini e condizioni. Puoi fare una recensione in modo anonimo o semplicemente inserire il tuo nome e la posizione del paese.
  10. Monitoraggio delle chiamate: potremmo registrare le telefonate e/o consentire ad altro personale di ascoltarle, per aiutarci a formare i nostri colleghi e assicurarci di fornire costantemente un servizio di alta qualità. Eliminiamo automaticamente le registrazioni dopo un periodo di tempo specificato, a meno che non abbiamo un motivo legittimo per non farlo (se riteniamo che ci siano prove di frode, ad esempio).
  11. Finalità legali: Infine, in alcuni casi, potremmo aver bisogno di utilizzare i tuoi dati personali per gestire e risolvere controversie legali, per indagini normative, per motivi di conformità o per assicurarci di applicare i nostri termini e condizioni in modo accurato. Fornire i tuoi dati personali a noi è volontario. Tuttavia, a seconda del tipo di servizio che desideri utilizzare, potremmo essere in grado di fornirti questo servizio solo se vengono raccolti determinati dati personali. Ad esempio, non possiamo elaborare la tua prenotazione se non raccogliamo il tuo nome e i dettagli di contatto. Se utilizziamo mezzi automatizzati per elaborare dati personali che producono effetti legali o influiscono in modo significativo su di te, attueremo misure adeguate per salvaguardare i tuoi diritti e libertà, incluso il diritto di ottenere l’intervento umano. Per elaborare i tuoi dati personali in questo modo, ci basiamo sui seguenti motivi legali: Esecuzione di un contratto: abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati personali per adempiere a qualsiasi contratto che hai stipulato con noi. Ad esempio, quando prenoti un’auto, dobbiamo trasferire i dettagli della tua prenotazione alla società di noleggio per assicurarci che la tua auto ti stia aspettando. Interessi legittimi: potremmo utilizzare le tue informazioni per i nostri “interessi legittimi” (un termine che si applica a tutto ciò che riteniamo sia una parte essenziale per svolgere la nostra attività in modo efficace, allo stesso tempo rispettando i tuoi diritti e rispettando la legge). Ad esempio, per fornirti i contenuti più adatti sulle nostre piattaforme, comprese le nostre email e newsletter; per migliorare e promuovere i nostri prodotti e servizi; e per scopi amministrativi. Consenso: possiamo fare affidamento sul tuo consenso per utilizzare i tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio per scopi di marketing diretto.

Con quali terze parti condividiamo i tuoi dati personali e perché?

Esistono diversi partner commerciali integrati nei servizi che forniamo e in determinate situazioni potremmo condividere i tuoi dati personali con loro. Nella maggior parte dei casi, trasmettiamo semplicemente i dettagli della tua prenotazione ai partner commerciali che ci stanno aiutando a fornire il servizio che stai richiedendo. Condivideremo i tuoi dati anche con altre terze parti, che possono includere fornitori di servizi di pagamento, partner pubblicitari, filiali di Bizz srl – in alcuni casi – le autorità. Questi sono i motivi principali per cui condivideremo i tuoi dati personali. Volete saperne di più? Con quali terze parti condividiamo i tuoi dati personali e perché?

  • Società/aziende che forniscono l’autonoleggio e/o prodotti e servizi correlati: Per effettuare la prenotazione, dobbiamo inviare i dettagli pertinenti alla società/aziende che forniscono l’auto e/o altri prodotti correlati (compresa l’assicurazione) che hai richiesto . Questi dettagli possono includere il tuo nome, fascia di età, dettagli di contatto (e-mail, indirizzo e numero di telefono), data e luogo di nascita, informazioni sul passaporto, informazioni sulla patente ed eventuali preferenze che ci hai indicato durante la prenotazione. In caso di controversia sulla prenotazione o sulla copertura assicurativa o su qualsiasi altro tipo di problema relativo al servizio clienti, potremmo dover fornire alla società di noleggio alcune informazioni sul processo di prenotazione e sulla controversia stessa. Ciò può includere una copia della conferma della prenotazione, per dimostrare che la prenotazione è stata effettivamente effettuata, nonché qualsiasi informazione relativa al tuo reclamo. Tieni presente che tutte le informazioni fornite direttamente alla società o alle società che forniscono la tua auto e/o i prodotti correlati verranno archiviate e utilizzate in conformità con le rispettive informative sulla privacy e termini e condizioni.
  • I nostri partner commerciali: Lavoriamo con partner commerciali in tutto il mondo. Alcuni dei nostri partner offrono o pubblicizzano i nostri servizi, oltre ad aiutare i nostri altri partner commerciali a offrire e pubblicizzare i propri servizi relativi ai viaggi (compresa l’assicurazione). Ciò può significare che i loro servizi sono integrati nelle nostre piattaforme. Quando effettui una prenotazione su una delle piattaforme dei nostri partner commerciali, questi ci invieranno alcuni dei dati personali che hai fornito loro. Allo stesso modo, potremmo inviare ai nostri partner commerciali alcuni dei dati personali relativi alla tua prenotazione. Questo potrebbe essere per aiutarli ad analizzare la loro attività, ad esempio, o per aiutarli a gestire i loro programmi fedeltà. Potrebbe anche essere così che possano inviarti cose come offerte speciali, ma solo se hai dato il tuo consenso per questo. Se il business partner fornisce assistenza al cliente, invieremo loro i dettagli della tua prenotazione di cui hanno bisogno per darti il supporto di cui hai bisogno. In ognuno di questi casi, il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalle informative sulla privacy di questi partner commerciali. Quando si effettua una prenotazione sul sito Web di un partner commerciale, si prega di leggere la loro informativa sulla privacy per vedere come gestiscono i dati personali. Quando acquisti un prodotto o servizio fornito da uno dei nostri partner commerciali, invieremo loro i dati personali necessari per fornirlo. Infine, potremmo anche scambiare informazioni sui nostri utenti con partner commerciali a fini di rilevamento/prevenzione delle frodi, ma solo se strettamente necessario. Quando si effettua una prenotazione sul sito Web di un partner commerciale, si prega di leggere la loro informativa sulla privacy per vedere come gestiscono i dati personali. Quando acquisti un prodotto o servizio fornito da uno dei nostri partner commerciali, invieremo loro i dati personali necessari per fornirlo. Infine, potremmo anche scambiare informazioni sui nostri utenti con partner commerciali a fini di rilevamento/prevenzione delle frodi, ma solo se strettamente necessario. Quando si effettua una prenotazione sul sito Web di un partner commerciale, si prega di leggere la loro informativa sulla privacy per vedere come gestiscono i dati personali. Quando acquisti un prodotto o servizio fornito da uno dei nostri partner commerciali, invieremo loro i dati personali necessari per fornirlo. Infine, potremmo anche scambiare informazioni sui nostri utenti con partner commerciali a fini di rilevamento/prevenzione delle frodi, ma solo se strettamente necessario.
  • Autorità competenti: potremmo condividere i tuoi dati personali con autorità governative o investigative se richiesto dalla legge (o da qualsiasi regolamento avente forza di legge). Ciò include ordini del tribunale, citazioni in giudizio e ordini derivanti da procedimenti legali e indagini penali. Potremmo anche divulgare i tuoi dati personali se strettamente necessario per la prevenzione, l’individuazione o il perseguimento di frodi e altri atti criminali. E potremmo aver bisogno di divulgare i dati personali alle autorità competenti per proteggere e difendere i nostri diritti o proprietà, o i diritti o le proprietà dei nostri partner commerciali.
  • Fornitori di servizi di terze parti: potremmo utilizzare fornitori di servizi di terze parti per elaborare i tuoi dati personali per nostro conto e supportarci nella fornitura dei nostri servizi. Ad esempio, potremmo utilizzarli per contattarti o per inviare informazioni di prenotazione per nostro conto alla società che fornisce il servizio o per gestire aspetti del nostro sito, call center o attività di marketing. Potremmo anche utilizzare fornitori di servizi di terze parti per ricerche di mercato, rilevamento delle frodi e servizi di prevenzione, inclusi servizi di screening antifrode. Queste terze parti sono vincolate da clausole di riservatezza e non sono autorizzate a utilizzare i tuoi dati personali per altri scopi.
  • Partner pubblicitari: potremmo condividere il tuo indirizzo e-mail e altri dati personali con partner pubblicitari di terze parti, così possiamo assicurarci che visualizzi annunci pubblicitari pertinenti quando commercializziamo i nostri servizi tramite partner commerciali di terze parti. Collaboriamo anche con reti pubblicitarie di terze parti per commercializzare servizi su altre piattaforme e con fornitori di terze parti che ci aiutano ad analizzare i nostri dati. Tutte queste terze parti saranno vincolate da accordi di riservatezza e non potranno utilizzare i tuoi dati personali per nessun altro scopo. Per ulteriori informazioni sugli annunci personalizzati e sulle tue scelte, leggi “Come e perché utilizziamo queste tecnologie?” e “È una tua scelta: attivazione e disattivazione” nella nostra dichiarazione sui cookie.
  • Fornitori di servizi di pagamento e altri istituti finanziari: collaboriamo anche con fornitori di servizi di pagamento di terze parti per organizzare pagamenti o garanzie di pagamento. Se tu (o il titolare della carta bancaria utilizzata per effettuare la prenotazione) richiedi uno storno di addebito, potremmo dover condividere alcuni dettagli della prenotazione con il fornitore di servizi di pagamento e l’istituto finanziario pertinente. Ciò può includere una copia della conferma della prenotazione o l’indirizzo IP utilizzato per effettuare la prenotazione. Potremmo anche condividere informazioni con istituzioni finanziarie pertinenti, se lo riteniamo necessario a fini di rilevamento e prevenzione delle frodi. La trasmissione di dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy può includere trasferimenti all’estero di dati personali verso paesi le cui leggi sulla protezione dei dati non sono così complete come quelle del Regno Unito e dei paesi dell’Unione Europea. Ove richiesto dalla legge del Regno Unito, trasferiremo i dati personali solo a destinatari che offrono un livello adeguato di protezione dei dati. In queste situazioni, come potrebbe essere necessario, prendiamo accordi contrattuali per garantire che i tuoi dati personali siano ancora protetti in linea con gli standard britannici ed europei. Puoi chiederci di vedere una copia di questi accordi contrattuali utilizzando i dettagli di contatto di seguito. Salvo diversa indicazione, per le finalità da A a E, ci basiamo sul nostro legittimo interesse a condividere e ricevere dati personali. Per la finalità F, ci basiamo, ove applicabile, sul rispetto degli obblighi di legge (come le richieste legittime delle forze dell’ordine). prendiamo accordi contrattuali per garantire che i tuoi dati personali siano ancora protetti in linea con gli standard britannici ed europei. Puoi chiederci di vedere una copia di questi accordi contrattuali utilizzando i dettagli di contatto di seguito. Salvo diversa indicazione, per le finalità da A a E, ci basiamo sul nostro legittimo interesse a condividere e ricevere dati personali. Per la finalità F, ci basiamo, ove applicabile, sul rispetto degli obblighi di legge (come le richieste legittime delle forze dell’ordine). prendiamo accordi contrattuali per garantire che i tuoi dati personali siano ancora protetti in linea con gli standard britannici ed europei. Puoi chiederci di vedere una copia di questi accordi contrattuali utilizzando i dettagli di contatto di seguito. Salvo diversa indicazione, per le finalità da A a E, ci basiamo sul nostro legittimo interesse a condividere e ricevere dati personali. Per la finalità F, ci basiamo, ove applicabile, sul rispetto degli obblighi di legge (come le richieste legittime delle forze dell’ordine).

Come utilizziamo i dispositivi mobili?

Offriamo app gratuite per una vasta gamma di dispositivi mobili, nonché versioni del nostro normale sito Web ottimizzate per la navigazione su dispositivi mobili e tablet. Raccolgono ed elaborano i tuoi dati personali più o meno allo stesso modo delle nostre altre piattaforme e ti consentono anche di trovare auto a noleggio locali in base alla tua posizione attuale. Volete saperne di più?

Come utilizziamo i dispositivi mobili?

Se accetti, possiamo inviare notifiche “push” direttamente sul tuo dispositivo mobile, così non perderai informazioni importanti sulla tua prenotazione. E, se ci consenti di accedere alla posizione del tuo dispositivo o ai dettagli di contatto, possiamo fornire servizi extra se li richiedi. Il tuo dispositivo mobile avrà le istruzioni per consentire le notifiche push e per darci accesso a questo tipo di dati. Per offrirti un servizio migliore e un marketing più pertinente, potremmo utilizzare qualcosa noto come “tracciamento cross-device”. Questo significa solo che osserviamo il modo in cui utilizzi le nostre piattaforme su più di un dispositivo: potremmo, ad esempio, combinare i dati del tuo cellulare e del tuo computer di casa. Per assicurarti di trovare offerte che potrebbero interessarti nella nostra newsletter, esaminiamo le ricerche che fai e i servizi che prenoti su più dispositivi dopo aver effettuato l’accesso al tuo account utente. Se non vuoi che lo facciamo, esci prima di navigare o cancellati dalla nostra newsletter. Il monitoraggio cross-device può anche significare che quando utilizzi un dispositivo, potresti visualizzare annunci pubblicitari personalizzati di molte aziende diverse, in base alle tue attività sui dispositivi collegati. La NAI (Network Advertising Initiative) dovrebbe impedire che ciò accada se si rinuncia al programma di pubblicità comportamentale NAI (la nostra dichiarazione sui cookie fornisce il collegamento di cui hai bisogno, in “È una tua scelta: aderire e rinunciare”). Nota: la semplice disconnessione dal tuo account utente non impedirà che ciò accada. Quali procedure di sicurezza e conservazione mettiamo in atto per salvaguardare i tuoi dati personali? I nostri sistemi e procedure aziendali assicurano che prendiamo tutte le misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali e salvaguardarli da qualsiasi uso improprio o accesso non autorizzato, in conformità con le leggi sulla protezione dei dati del Regno Unito e dell’Europa. Disponiamo inoltre di specifiche procedure di sicurezza e restrizioni (sia tecniche che fisiche) che limitano l’accesso e l’utilizzo dei dati personali in nostro possesso. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali e può farlo solo per motivi specifici e autorizzati. Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo che riteniamo necessario per consentirti di utilizzare i nostri servizi, per fornirti i nostri servizi (incluso il mantenimento del tuo account utente online (se creato)), per rispettare le leggi applicabili, risolvere controversie con qualsiasi parte e in altro modo, se necessario per consentirci di condurre la nostra attività, anche per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali. Tutti i dati personali che conserviamo saranno soggetti alla presente Informativa sulla privacy.

Come trattiamo i dati personali dei bambini?

Non forniamo servizi a minori di 18 anni e ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi informazione che potremmo ricevere da un minore di questa età. Potremmo ricevere informazioni sui bambini in determinate situazioni, come una richiesta di risarcimento assicurativo o una controversia con il servizio clienti. In tal caso, raccoglieremo e utilizzeremo tali informazioni solo con il consenso del genitore o tutore del bambino. Come puoi controllare i dati personali che ci hai fornito? Hai il diritto, fatte salve alcune eccezioni legali, di accedere, correggere o eliminare qualsiasi dato personale che conserviamo su di te e di opporti al trattamento dei tuoi dati personali. È possibile utilizzare il nostro Portale di accesso agli interessati per far valere uno qualsiasi di questi diritti. In tal caso, chiederemo ulteriori informazioni per confermare la tua identità, per mantenere le tue informazioni al sicuro e gestiremo la tua richiesta in conformità con la legge sulla protezione dei dati del Regno Unito applicabile. Puoi aggiornare o eliminare il tuo account utente in qualsiasi momento accedendo al nostro sito. Quando effettui una prenotazione o richiedi un preventivo, ti chiediamo se desideri attivare la ricezione di e-mail di marketing. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento facendo clic su “annulla iscrizione” in una qualsiasi di queste e-mail di marketing o aggiornando le tue preferenze e-mail nel tuo account utente. Chi è responsabile del trattamento dei dati personali sulle nostre piattaforme? Bizz srl controlla il trattamento dei dati personali sulle sue piattaforme. Bizz srl è una società a responsabilità limitata, costituita secondo le leggi dell?italia, e ha uffici in Via Galileo Galilei, 4 Bolzano 39100 BZ. In caso di domande, dubbi, commenti o reclami sulle nostre pratiche, o questa Informativa sulla privacy, invia un’e-mail a [email protected], indicando “Privacy” nella riga dell’oggetto, e ti risponderemo. Puoi anche contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati. Quando si tratta di privacy, siamo sempre felici di parlare.

Cookie

Dichiarazione sui cookie

Utilizziamo alcuni strumenti di monitoraggio, come cookie e web beacon, sulle nostre “piattaforme”: siti Web, app mobili, e-mail, messaggi di testo e account di social media. Questo serve per assicurarsi che le nostre piattaforme funzionino correttamente e per offrirti un’esperienza eccezionale quando prenoti un’auto a noleggio con noi. Questa Informativa spiega cosa fanno quei cookie e altri strumenti. Le nostre informative sulla privacy forniscono maggiori dettagli su come tuteliamo la tua privacy. Se hai altre domande su come utilizziamo le tue informazioni, non esitare a inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected].

Cos’è un cookie?

Un cookie è un piccolo file di testo che viene inserito nel browser del tuo dispositivo quando utilizzi una piattaforma. La maggior parte delle piattaforme utilizza i cookie per memorizzare informazioni utili per molti scopi diversi. Queste informazioni possono includere il tuo nome di accesso, gli articoli nel carrello o le tue preferenze (ad esempio, la lingua e la valuta preferite). Ciò consente a una piattaforma di riconoscere il tuo dispositivo e fornire un’esperienza migliore e più fluida. I cookie possono essere “cookie di sessione” o “cookie permanenti”. I cookie di sessione vengono automaticamente cancellati alla chiusura del browser del dispositivo; i cookie permanenti rimangono nel tuo browser fino a quando non li elimini o il tuo browser li elimina in base al periodo di durata dei cookie. I cookie permanenti consentono alle piattaforme di ricordare le tue preferenze quando le visiti di nuovo, velocizzando e migliorando la tua esperienza dei servizi che offriamo. I “cookie di prima parte” sono i cookie impostati dalla società di cui stai utilizzando la piattaforma. Quando utilizziamo il termine, significa che Bizz srl possiede i cookie. I “cookie di terze parti” sono cookie impostati da una società che ha una relazione di qualche tipo con la piattaforma che stai utilizzando. Quando utilizziamo il termine, significa cookie impostati dai nostri affiliati e da altri partner commerciali, inclusi fornitori di servizi di terze parti e inserzionisti. I cookie non sono spyware o adware e non possono fornire virus o eseguire programmi sul tuo dispositivo. Per saperne di più sui cookie, visita www.youronlinechoices.eu Che cos’è un web beacon? Un web beacon è una piccola immagine grafica di un solo pixel che può essere inviata al tuo computer come parte di una richiesta di una pagina web, in un’app, in un annuncio pubblicitario, o in un messaggio di posta elettronica HTML. I web beacon possono essere utilizzati per molti scopi, tra cui la segnalazione del traffico del sito, il conteggio dei visitatori unici, la pubblicità, il controllo, la creazione di report e la personalizzazione. Ci aiutano anche a monitorare il nostro sito e a garantire che ogni pagina venga caricata correttamente e rapidamente. Come e perché utilizziamo queste tecnologie? Utilizziamo queste tecnologie per raccogliere informazioni sull’utilizzo e sulle preferenze su di te nel tempo e su piattaforme diverse. Così fanno i nostri partner commerciali, inclusi fornitori di servizi di terze parti e inserzionisti con cui collaboriamo. Alcuni annunci pubblicitari potrebbero essere forniti da società di marketing e pubblicità online di terze parti. Queste aziende utilizzano determinate tecnologie per fornire pubblicità e messaggi di marketing. Li usano anche per raccogliere informazioni non di identificazione personale sugli annunci che visualizzano, e sulla tua visita (o utilizzo) delle nostre piattaforme. Lo fanno inserendo un cookie sul tuo computer in modo che possa leggere il tuo indirizzo IP. Facciamo del nostro meglio per collaborare con società di marketing e pubblicità online di terze parti che sono membri della Network Advertising Initiative (NAI) e/o dell’Interactive Advertising Bureau (IAB) e che aderiscono agli standard e ai codici di condotta del settore. In Bizz srl, utilizziamo una varietà di cookie per fare cose diverse: Cookie tecnici: per offrirti piattaforme intuitive che funzionano correttamente e che si adattano automaticamente a te, per creare il tuo account utente, per registrarti e per gestire i tuoi prenotazioni. I cookie tecnici sono assolutamente necessari per far funzionare correttamente le nostre piattaforme per te. Facciamo del nostro meglio per collaborare con società di marketing e pubblicità online di terze parti che sono membri della Network Advertising Initiative (NAI) e/o dell’Interactive Advertising Bureau (IAB) e che aderiscono agli standard e ai codici di condotta del settore. In Bizz srl, utilizziamo una varietà di cookie 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te. utilizziamo una varietà di cookie per fare diverse cose: Cookie tecnici: per fornirti piattaforme intuitive che funzionano correttamente e che si adattano automaticamente a te, per creare il tuo account utente, per registrarti e per gestire le tue prenotazioni. I cookie tecnici sono assolutamente necessari per far funzionare correttamente le nostre piattaforme per te. utilizziamo una varietà di cookie per fare diverse cose: Cookie tecnici: per fornirti piattaforme intuitive che funzionano correttamente e che si adattano automaticamente a te, per creare il tuo account utente, per registrarti e per gestire le tue prenotazioni. I cookie tecnici sono assolutamente necessari per far funzionare correttamente le nostre piattaforme per te.

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